ABIB · Internet para el Bienestar
Aquí puedes leer en línea todos nuestros documentos de privacidad. Cada uno se puede descargar en PDF, que es la versión oficial.
Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición sobre tus datos personales. Descarga el formato, llénalo y envíalo a derechosarco@abib.mx.
Descargar formato ARCO (PDF)Internet para el Bienestar by ABIB® — Aviso de Privacidad Simplificado
Para el sitio web www.abibinternetdelbienestar.mx TU VISIÓN TELECABLE, S.A. DE C.V., quien opera bajo la marca comercial ABIB® el sitio www.abibinternetdelbienestar.mx como Licenciatario autorizado del programa "Internet para el Bienestar" ("ABIB" o el "Responsable"), con domicilio en Calle Venustiano Carranza, S/N, Colonia Centro, Santa María Zacatepec, Oaxaca, C.P. 71050, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de este sitio, su aplicación móvil y demás canales de atención. Este Aviso corresponde únicamente al sitio operado por ABIB. La página general del programa (www.internetparaelbienestar.mx), administrada por Altán Redes, S.A.P.I. de C.V., cuenta con su propio Aviso de Privacidad.
Para la prestación de sus servicios, ABIB recaba datos de identificación (nombre, INE, CURP, RFC), datos de contacto (domicilio, correo electrónico, teléfono, redes sociales), datos patrimoniales y financieros (medios de pago), datos del equipo terminal (IMEI), datos técnicos de navegación, y, en su caso, datos de personas referidas a través del Programa de Referidos. El tratamiento de datos biométricos y de identificación relacionados con la vinculación de líneas telefónicas a la CURP se regula mediante un Aviso de Privacidad específico, distinto del presente.
Sus datos personales serán utilizados principalmente para: verificar la compatibilidad de su equipo (IMEI); procesar la compra, activación y portabilidad de líneas y SIM/eSIM; procesar recargas y pagos (a través de proveedores como Paynet, Openpay y Mercado Pago); realizar consultas de saldo; facturar los servicios contratados; brindar atención a clientes y soporte técnico; administrar su cuenta o perfil; y dar cumplimiento a obligaciones legales y regulatorias aplicables. De forma adicional y opcional, sus datos podrán utilizarse para enviarle publicidad, promociones y comunicaciones comerciales, así como para fines estadísticos y de mercadotecnia. Usted podrá oponerse a estas finalidades secundarias sin que ello afecte la prestación del servicio contratado.
Sus datos podrán ser compartidos con autoridades competentes, con encargados que apoyan la operación de ABIB (proveedores de pago, puntos de recarga aliados y proveedores de mensajería), y con empresas subsidiarias o filiales de ABIB, para el cumplimiento de las finalidades antes descritas.
Usted puede conocer el contenido completo de nuestro Aviso de Privacidad Integral, así como ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO), revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos personales, en cualquier momento, a través de:
Para el sitio web www.abibinternetdelbienestar.mx Mediante el presente Aviso de Privacidad Integral (el "Aviso"), y en atención a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la "Ley"), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y demás disposiciones aplicables vigentes en México, TU VISIÓN TELECABLE, S.A. DE C.V., quien opera bajo la marca comercial ABIB® y, dentro del programa "Internet para el Bienestar", bajo el distintivo "Internet para el Bienestar by ABIB" (en adelante, "ABIB" o el "Responsable"), en su carácter de Proveedor de Servicios de Telecomunicaciones y Licenciatario autorizado del referido programa, informa a los Titulares y/o Usuarios (clientes, usuarios, suscriptores y visitantes) los términos y condiciones en que obtendrá, usará, divulgará, almacenará y, en general, tratará los datos personales recabados a través de su sitio web www.abibinternetdelbienestar.mx, su aplicación móvil, sus canales de atención y cualquier otro medio (en conjunto, las "Plataformas").
"ABIB®" es una marca registrada de TU VISIÓN TELECABLE, S.A. DE C.V. (en adelante, "ABIB" y/o el "Responsable"), quien opera el sitio www.abibinternetdelbienestar.mx como Licenciatario autorizado del programa "Internet para el Bienestar". ABIB es responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Calle Venustiano Carranza, S/N, Colonia Centro, Santa María Zacatepec, Oaxaca, C.P. 71050, México, y correo electrónico de contacto: derechosarco@abib.mx. El programa "Internet para el Bienestar" es operado, a nivel de red y de página electrónica general (www.internetparaelbienestar.mx), por Altán Redes, S.A.P.I. de C.V., quien administra dicho portal general y cuenta con su propio Aviso de Privacidad para esa página. El presente Aviso corresponde exclusivamente al sitio www.abibinternetdelbienestar.mx, operado por ABIB como Licenciatario, y regula únicamente el tratamiento de datos personales que ABIB realiza para la prestación de sus propios servicios. Para conocer el tratamiento de datos que realiza Altán Redes a través de la página general del programa, el Titular deberá consultar el Aviso de Privacidad publicado en www.internetparaelbienestar.mx.
En cumplimiento del artículo 16 de la Ley, el presente Aviso se pone a disposición del Titular, de manera previa o simultánea a la recolección de sus datos personales, a través de los siguientes mecanismos claros y accesibles: 1. En el sitio web www.abibinternetdelbienestar.mx y en la aplicación móvil de ABIB disponible en las tiendas de aplicaciones, mediante un enlace permanente y visible en el pie de página (footer) del sitio. 2. En los formularios de registro, solicitud de información, contratación en línea, compra de SIM/eSIM, recarga o cualquier otro medio electrónico donde se recaben datos personales, mediante un enlace directo al presente Aviso, ubicado de forma destacada antes de los campos de captura de datos. 3. En procesos de contratación presencial o telefónica, mediante entrega e información verbal sobre la existencia del presente Aviso, proporcionando copia física o digital al Titular al momento de la recolección de sus datos. 4. En correos electrónicos, WhatsApp o cualquier mensaje que implique recolección de datos personales, mediante un enlace al Aviso vigente. El Titular podrá consultar en todo momento la versión más reciente de este Aviso en los medios señalados.
El presente Aviso NO regula el tratamiento de datos personales relacionado con el proceso de vinculación y desvinculación de líneas telefónicas móviles a la Clave Única de Registro de Población (CURP) del Titular, ni la verificación de datos biométricos (dactilares o faciales) y de la Credencial para Votar ante el Instituto Nacional Electoral (INE), ni la consulta ante el Registro Nacional de Población (RENAPO), en cumplimiento de los Lineamientos para la Identificación de Líneas Telefónicas Móviles (DOF 09 de diciembre de 2025) y demás disposiciones emitidas por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT). Dicho tratamiento, por involucrar datos personales sensibles, se rige por su propio Aviso de Privacidad Integral, mismo que está disponible en las Plataformas de Gestión y de Consulta de vinculación de línea, el cual el Titular deberá consultar de manera previa a realizar dicho trámite.
Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, ABIB podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales, proporcionados directamente por el Titular, generados durante la relación contractual, u obtenidos a través de las Plataformas: Categoría
Datos personales comprendidos
Datos de identificación
Nombre completo, fecha de nacimiento, firma, Credencial para Votar (INE), Clave Única de Registro de Población (CURP) y Registro Federal de Contribuyentes (RFC), utilizados como medios de identificación del Titular para la contratación y facturación del servicio.
Datos de contacto
Domicilio, correo electrónico, número telefónico, e identificadores de redes sociales (Facebook e Instagram) cuando el Titular se comunique con ABIB a través de dichos canales oficiales.
Datos patrimoniales financieros
y
Datos bancarios y/o de medios de pago (tarjeta, cuenta) necesarios para procesar la compra de paquetes, recargas y demás pagos por los servicios de ABIB.
Datos del equipo terminal
Número de identidad internacional de equipo móvil (IMEI) y modelo del dispositivo, utilizados para verificar su compatibilidad con la red antes de la contratación o portabilidad.
Datos técnicos y de navegación
Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo (user-agent), cookies, y datos de geolocalización aproximada del dispositivo, recabados de forma automática al utilizar el sitio web y la aplicación móvil.
Datos de terceros referidos
Nombre y número telefónico de las personas que el Titular decida recomendar a través del Programa de Referidos de ABIB.
Cuando ABIB recabe datos personales de personas referidas por un Titular a través del Programa de Referidos, pondrá a disposición de dichas personas el presente Aviso de Privacidad en el primer contacto que tenga con ellas, conforme al artículo
Para las finalidades descritas en este Aviso, el Responsable no recaba datos personales sensibles. El tratamiento de datos biométricos únicamente ocurre en el marco del proceso de vinculación y desvinculación de líneas telefónicas móviles a la Clave Única de Registro de Población (CURP) del Titular, el cual se rige por el Aviso de Privacidad específico señalado en el apartado 3 anterior.
1. Verificar la compatibilidad del equipo terminal del Titular con la red, mediante la consulta de su IMEI, previo a la contratación o portabilidad;
3. Facilitar la contratación y alta de los servicios de telefonía e internet móvil ofrecidos por ABIB, a través de medios electrónicos, telefónicos o presenciales; 4. Procesar recargas y pagos de paquetes, planes y servicios adicionales contratados por el Titular, incluyendo el procesamiento electrónico de recargas a través de proveedores de pago externos como Paynet, Openpay y Mercado Pago; 5. Realizar consultas de saldo, consumo y vigencia de los paquetes contratados, incluyendo a través de la aplicación móvil y mensajes SMS;
7. Brindar atención a clientes y soporte técnico a través de los distintos canales de contacto de ABIB, incluidas sus redes sociales oficiales; 8. Crear y administrar el perfil o cuenta del Titular en el sitio web y/o la aplicación móvil (incluyendo el historial de compras y facturación); 9. Llevar a cabo la gestión, el control y la administración contable, administrativa y fiscal de los clientes de ABIB;
12. Generar estadísticas internas y administrar el registro histórico de usuarios, incluyendo el registro de transacciones de recargas con los encargados correspondientes, para la mejora de los servicios; y 13. Dar cumplimiento a las demás obligaciones legales y regulatorias generales aplicables a los concesionarios y operadores de telecomunicaciones ante la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), distintas del proceso específico de vinculación y desvinculación de líneas telefónicas, referido en el apartado 3.
Al proporcionar sus datos personales, y salvo manifestación en contrario, el Titular autoriza a ABIB el tratamiento de sus datos para las siguientes finalidades secundarias: 1. Envío de publicidad, promociones y comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de ABIB y de sus aliados comerciales; 2. Elaboración de perfiles de consumo, estadísticas, encuestas de calidad y análisis con fines mercadotécnicos y de prospección comercial; y 3. Uso de información agregada, anonimizada y disociada para la elaboración de reportes de marketing y análisis que ABIB pueda compartir con otras compañías con fines publicitarios, promocionales o informativos. El Titular podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales con fines secundarios, sin que ello sea requisito para la contratación o continuidad del servicio, enviando su solicitud al correo electrónico derechosarco@abib.mx. Para las finalidades primarias, el consentimiento se obtiene mediante casilla de verificación (checkbox) no premarcada; para el tratamiento de datos patrimoniales y financieros, la Ley exige y ABIB recaba consentimiento expreso, sin que se utilice consentimiento tácito para estos datos.
El sitio web www.abibinternetdelbienestar.mx utiliza cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación y comunicación a través de sus Plataformas. Estas tecnologías permiten recopilar, analizar y conservar información técnica relacionada con los hábitos de navegación del Titular en el momento en que utiliza los servicios electrónicos de ABIB. El Titular puede consultar información sobre cómo deshabilitar las cookies en función de su navegador y sistema operativo en www.allaboutcookies.org, entendiéndose que al navegar en el sitio se aceptan estas condiciones. Si el Titular desactiva las cookies, es posible que no pueda usar determinadas funciones del sitio.
El Titular entiende y acepta que ABIB podrá transferir sus datos personales, sin necesidad de su consentimiento cuando así lo permita la Ley, a las siguientes categorías de destinatarios:
Los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición ("Derechos ARCO") permiten al Titular: (i)
Acceso, conocer qué datos personales tratamos y las condiciones de dicho tratamiento;
(ii)
Rectificación, solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;
(iii)
Cancelación, solicitar que cese el tratamiento de sus datos, a partir de su bloqueo y posterior supresión; y
(iv)
Oposición, oponerse por causa legítima al tratamiento de sus datos personales.
Formato de solicitud disponible para su descarga: Para facilitar el ejercicio de los Derechos ARCO, ABIB pone a disposición del Titular un Formato de Solicitud de Derechos ARCO, disponible para su descarga en el sitio web www.abibinternetdelbienestar.mx, en la sección del presente Aviso de Privacidad. El Titular podrá utilizar dicho formato, sin que ello sea requisito indispensable, para presentar su solicitud. Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, el Titular deberá presentar su solicitud dirigida al Departamento de Datos Personales de ABIB, a través de cualquiera de los siguientes medios:
(I)
Nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta;
(II)
Documentos que acrediten su identidad, o en su caso, la representación legal correspondiente;
Descripción clara y precisa de los datos personales y del derecho que se desea ejercer; y
(IV)
Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.
(V)
En solicitudes de rectificación, deberá además indicarse la modificación a realizar y acompañarse la documentación que la sustente.
ABIB responderá a la solicitud dentro de los 20 (veinte) días hábiles siguientes a su recepción, y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que comunique la respuesta. Si la solicitud resulta incompleta, ABIB requerirá al Titular su corrección, quien contará con 10 (diez) días hábiles para subsanarla; de lo contrario, se tendrá por no presentada. El derecho de cancelación no es absoluto: ABIB podrá conservar la información necesaria para cumplir con sus obligaciones legales, fiscales o regulatorias, incluso después de recibida una solicitud de cancelación.
El Titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, así como limitar su uso o divulgación, enviando su solicitud al correo electrónico derechosarco@abib.mx, siguiendo el procedimiento aplicable a los Derechos ARCO. La revocación no tendrá efectos retroactivos, ni afectará el cumplimiento de obligaciones ya generadas entre el Titular y ABIB, ni de disposiciones de orden público.
ABIB ofrece a los Titulares registrados la opción de eliminar de forma permanente su cuenta y los datos personales asociados, ingresando a su cuenta en el sitio web www.abibinternetdelbienestar.mx o en la aplicación móvil, seleccionando la opción "Eliminar mi cuenta", y confirmando su número telefónico y contraseña. Una vez completado este proceso, la eliminación será irreversible.
ABIB ha adoptado las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger los datos personales del Titular contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, de acuerdo con la naturaleza de los datos tratados y los riesgos existentes. Los pagos y datos financieros se procesan a través de pasarelas de pago certificadas, y la información se transmite de forma cifrada. No obstante, el Titular reconoce que ningún sistema de seguridad en Internet es absolutamente infalible.
ABIB se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar el presente Aviso en cualquier momento, para atender novedades legislativas o regulatorias, nuevos requerimientos para la prestación de sus servicios, o cambios en sus prácticas de privacidad. Cualquier modificación será publicada en el sitio web www.abibinternetdelbienestar.mx y comunicada a través de los medios señalados en el apartado 2 de este Aviso. Fecha de última actualización: 01 de septiembre de 2026.
Internet para el Bienestar by ABIB® — Aviso de Privacidad Simplificado (Vinculación de Línea a CURP)
Proceso de Vinculación y Desvinculación de Línea Telefónica a la CURP Del sitio web www.abibinternetdelbienestar.mx/vinculatulinea TU VISIÓN TELECABLE, S.A. DE C.V., quien opera bajo la marca comercial ABIB® el sitio www.abibinternetdelbienestar.mx como Licenciatario autorizado del programa "Internet para el Bienestar" ("ABIB" o el "Responsable"), con domicilio en Calle Venustiano Carranza, S/N, Colonia Centro, Santa María Zacatepec, Oaxaca, C.P. 71050, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba para vincular o desvincular su línea telefónica a su CURP, conforme a los Lineamientos para la Identificación de Líneas Telefónicas Móviles (DOF 9 de diciembre de 2025). Este Aviso corresponde únicamente al trámite de vinculación operado por ABIB. La página general del programa (www.internetparaelbienestar.mx), administrada por Altán Redes, S.A.P.I. de C.V., cuenta con su propio Aviso de Privacidad.
Para este trámite, ABIB recaba su CURP, RFC, los datos de su Credencial para Votar, su fotografía y datos biométricos (dactilar o facial), así como su número de teléfono y correo electrónico para darle seguimiento. Sus datos biométricos y su identificación oficial son datos personales sensibles: ABIB los trata únicamente con su consentimiento expreso y solo para los fines de este trámite.
Sus datos se utilizan exclusivamente para: verificar su identidad ante el INE; verificar su CURP ante RENAPO; vincular o desvincular su línea telefónica a su CURP; permitirle consultar el estado de dicha vinculación; y cumplir con los Lineamientos y demás disposiciones de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT). ABIB no utiliza los datos de este trámite (CURP, biometría, identificación oficial) para publicidad, mercadotecnia ni ninguna finalidad secundaria.
Sus datos son consultados ante el RENAPO (Secretaría de Gobernación) y el INE, y podrán ser compartidos con la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) para el cumplimiento de sus obligaciones regulatorias. ABIB no comparte sus datos biométricos con ningún otro tercero.
Usted puede conocer el contenido completo de nuestro Aviso de Privacidad Integral para este trámite, así como ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO), o revocar su consentimiento, en cualquier momento, a través de:
Proceso de Vinculación y Desvinculación de Línea Telefónica a la CURP Del sitio web www.abibinternetdelbienestar.mx/vinculatulinea Mediante el presente Aviso de Privacidad Integral (el "Aviso"), y en atención a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la "Ley"), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, su Reglamento, los Lineamientos para la Identificación de Líneas Telefónicas Móviles publicados en el Diario Oficial de la Federación el 9 de diciembre de 2025 (en lo sucesivo, los "Lineamientos") y demás disposiciones aplicables vigentes en México, TU VISIÓN TELECABLE, S.A. DE C.V., quien opera bajo la marca comercial ABIB® y, dentro del programa "Internet para el Bienestar", bajo el distintivo "Internet para el Bienestar by ABIB" (en adelante, "ABIB" o el "Responsable"), en su carácter de Proveedor de Servicios de Telecomunicaciones y Licenciatario autorizado del referido programa, informa a los Titulares y/o Usuarios los términos y condiciones en que obtendrá, usará, divulgará, almacenará y, en general, tratará los datos personales —incluyendo datos personales sensibles— recabados a través de la Plataforma de Gestión y de la Plataforma de Consulta de vinculación de línea, disponibles en www.abibinternetdelbienestar.mx/vinculatulinea, así como por WhatsApp y demás canales habilitados para dicho trámite (en conjunto, las "Plataformas").
"ABIB®" es una marca registrada de TU VISIÓN TELECABLE, S.A. DE C.V. (en adelante, "ABIB" y/o el "Responsable"), quien opera el sitio www.abibinternetdelbienestar.mx como Licenciatario autorizado del programa "Internet para el Bienestar". ABIB es responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Calle Venustiano Carranza, S/N, Colonia Centro, Santa María Zacatepec, Oaxaca, C.P. 71050, México, y correo electrónico de contacto: derechosarco@abib.mx. El programa "Internet para el Bienestar" es operado, a nivel de red y de página electrónica general (www.internetparaelbienestar.mx), por Altán Redes, S.A.P.I. de C.V. El presente Aviso corresponde exclusivamente al proceso de vinculación de línea operado por ABIB en www.abibinternetdelbienestar.mx/vinculatulinea como Licenciatario, y regula únicamente el tratamiento de datos personales que ABIB realiza para dicho trámite.
El presente Aviso regula EXCLUSIVAMENTE el tratamiento de datos personales relacionado con el proceso de vinculación y desvinculación de líneas telefónicas móviles a la Clave Única de Registro de Población (CURP) del Titular, incluyendo la verificación de su identidad mediante su Credencial para Votar y datos biométricos ante el Instituto Nacional Electoral (INE), y la consulta de su CURP ante el Registro Nacional de Población (RENAPO). El tratamiento de los demás datos personales que ABIB recaba para la prestación general de sus servicios (contratación, recargas, consultas de saldo, etc.) se rige por el Aviso de Privacidad Integral general, disponible en www.abibinternetdelbienestar.mx.
En cumplimiento del artículo 16 de la Ley, el presente Aviso se pone a disposición del Titular, de manera previa a la recolección de sus datos personales, a través de los siguientes mecanismos: 1. En la Plataforma de Gestión y en la Plataforma de Consulta de vinculación de línea, mediante un enlace directo y visible al presente Aviso, ubicado antes de los campos de captura de datos y del inicio de la verificación biométrica. 2. En el Centro de Atención por WhatsApp habilitado para la vinculación de CURP, previo al envío de cualquier documento o dato personal.
4. En los procesos de contratación o vinculación presencial habilitados para personas morales, personas físicas con actividad empresarial (PFAE) o entes públicos, mediante entrega de copia física o digital del presente Aviso. El Titular podrá consultar en todo momento la versión más reciente de este Aviso en los medios señalados.
Para llevar a cabo la vinculación, desvinculación y consulta de líneas telefónicas móviles conforme a los Lineamientos, ABIB recaba y trata las siguientes categorías de datos personales: Categoría
Datos personales comprendidos
Datos de identificación
Nombre completo, Clave Única de Registro de Población (CURP), Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y datos contenidos en la Credencial para Votar (clave de elector, fotografía, firma y demás elementos visibles del documento).
Datos biométricos (sensibles)
Fotografía del rostro del Titular y verificación biométrica de "prueba de vida" (dactilar o facial), captadas para confirmar que el Titular está presente y corresponde a la identidad declarada.
Datos de contacto
Número de teléfono móvil (línea a vincular o desvincular) y correo electrónico, utilizados para dar seguimiento al trámite y notificar su resultado.
Datos técnicos de la línea
Número de línea telefónica (MSISDN) e identificador de la tarjeta SIM/eSIM (ICCID), necesarios para asociar la línea a la CURP correspondiente.
Datos técnicos y de navegación
Dirección IP y demás metadatos técnicos captados por la Plataforma de Gestión y de Consulta para administrar la sesión y prevenir fraudes.
La Plataforma limita a 3 (tres) los intentos de verificación de identidad y a un máximo de 10 (diez) líneas telefónicas vinculables por CURP, como medida de seguridad para prevenir el uso indebido de esta información. Asimismo, el trámite puede realizarse a través del Centro de Atención por WhatsApp habilitado por ABIB para la vinculación de CURP, en cuyo caso los documentos e imágenes remitidos por ese medio reciben el mismo tratamiento y protección descritos en este Aviso.
Para efectos de la Ley, los datos biométricos (fotografía y verificación de "prueba de vida") constituyen datos personales sensibles, cuyo tratamiento indebido podría dar origen a discriminación o conllevar un riesgo grave para el Titular (por ejemplo, suplantación de identidad). En consecuencia, ABIB únicamente tratará dichos datos previo consentimiento EXPRESO del Titular, otorgado mediante un mecanismo de aceptación específico y diferenciado (distinto de la aceptación de los Términos y Condiciones generales), sin que en ningún caso se utilice para ello el consentimiento tácito. ABIB no utilizará los datos biométricos, la CURP, ni los datos de la Credencial para Votar recabados para este trámite, para finalidades secundarias, mercadotécnicas, publicitarias o de prospección comercial de ningún tipo. Dichos datos se emplean única y exclusivamente para las finalidades primarias descritas en el apartado 6 de este Aviso.
1. Verificar la identidad del Titular mediante la validación de los datos de su Credencial para Votar y de al menos una de sus biometrías (dactilar o facial) ante el Instituto Nacional Electoral (INE); 2. Consultar y verificar la CURP del Titular ante el Registro Nacional de Población (RENAPO) de la Secretaría de Gobernación; 3. Vincular la línea telefónica móvil del Titular a su CURP, conforme al calendario obligatorio establecido en los Lineamientos para la Identificación de Líneas Telefónicas Móviles; 4. Desvincular una línea telefónica móvil de la CURP del Titular, a solicitud de éste o cuando proceda conforme a la normativa aplicable; 5. Permitir al Titular consultar, a través de la Plataforma de Consulta, el estado de vinculación de una o más líneas telefónicas asociadas a su CURP;
6. Prevenir, detectar y atender casos de suplantación de identidad, fraude o vinculación indebida de líneas telefónicas móviles; 7. Dar cumplimiento a los Lineamientos para la Identificación de Líneas Telefónicas Móviles (DOF 9 de diciembre de 2025) y demás disposiciones que emita la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) en la materia; 8. Brindar atención, aclaraciones y soporte al Titular respecto de su trámite de vinculación o desvinculación, incluyendo a través del canal de WhatsApp habilitado para tal efecto; y 9. Mantener un registro histórico (bitácora) de los procesos de vinculación y desvinculación realizados, con fines de trazabilidad, auditoría y cumplimiento regulatorio ante la CRT. Estas consultas y verificaciones se realizan exclusivamente con la finalidad de validar la identidad del Titular y vincular su línea telefónica, de conformidad con las excepciones al consentimiento previstas en la Ley para el intercambio de datos con fuentes de confianza a cargo de autoridades competentes.
Conforme a lo señalado en el apartado 5 anterior, ABIB NO tiene finalidades secundarias, mercadotécnicas ni publicitarias respecto de los datos personales —incluyendo los datos sensibles— recabados a través de este trámite de vinculación de línea. El teléfono y correo electrónico proporcionados en este proceso únicamente se utilizarán para dar seguimiento al trámite mismo.
ABIB conservará la fotografía y los datos biométricos captados durante el proceso de verificación de identidad únicamente por el tiempo estrictamente necesario para validar la identidad del Titular y confirmar la vinculación o desvinculación de su línea telefónica, y los eliminará de forma segura una vez concluido dicho proceso, salvo que los Lineamientos, la CRT o alguna otra disposición de orden público exijan su conservación por un plazo mayor, en cuyo caso ABIB lo conservará únicamente por el tiempo legalmente exigido y bajo las medidas de seguridad reforzadas señaladas en el apartado 10.
Para las finalidades descritas, el Titular entiende y acepta que ABIB realizará las siguientes consultas y, en su caso, transferencias de datos personales:
Los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición ("Derechos ARCO") permiten al Titular: (i)
Acceso, conocer qué datos personales tratamos y las condiciones de dicho tratamiento;
(ii)
Rectificación, solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;
(iii)
Cancelación, solicitar que cese el tratamiento de sus datos, a partir de su bloqueo y posterior supresión; y
(iv)
Oposición, oponerse por causa legítima al tratamiento de sus datos personales.
Formato de solicitud disponible para su descarga: Para facilitar el ejercicio de los Derechos ARCO, ABIB pone a disposición del Titular un Formato de Solicitud de Derechos ARCO, disponible para su descarga en el sitio web www.abibinternetdelbienestar.mx, en la sección del presente Aviso de Privacidad. El Titular podrá utilizar dicho formato, sin que ello sea requisito indispensable, para presentar su solicitud. Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, el Titular deberá presentar su solicitud dirigida al Departamento de Datos Personales de ABIB, a través de cualquiera de los siguientes medios:
(I)
Nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta;
(II)
Documentos que acrediten su identidad, o en su caso, la representación legal correspondiente;
Descripción clara y precisa de los datos personales y del derecho que se desea ejercer; y
(IV)
Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.
ABIB responderá a la solicitud dentro de los 20 (veinte) días hábiles siguientes a su recepción, y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que comunique la respuesta. Si la solicitud resulta incompleta, ABIB requerirá al Titular su corrección, quien contará con 10 (diez) días hábiles para subsanarla; de lo contrario, se tendrá por no presentada. El derecho de cancelación u oposición respecto de la CURP o de la vinculación de la línea no es absoluto: mientras subsista la obligación regulatoria de mantener vinculada una línea telefónica activa a la CURP de su Titular conforme a los Lineamientos, ABIB podrá no dar trámite a la cancelación de dichos datos, sin perjuicio de que el Titular pueda solicitar la desvinculación de su línea por los medios dispuestos para tal efecto en la Plataforma de Gestión.
El Titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos biométricos y demás datos personales relacionados con este trámite, enviando su solicitud al correo electrónico derechosarco@abib.mx. La revocación no tendrá efectos retroactivos y, en su caso, podrá implicar la desvinculación de la línea telefónica correspondiente, con las consecuencias regulatorias que ello conlleve conforme a los Lineamientos.
En atención a la naturaleza sensible de los datos biométricos y de identificación oficial tratados en este proceso, ABIB implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas reforzadas, que incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa: cifrado de la información en tránsito y en reposo; control de acceso restringido a la Plataforma de Gestión y de Consulta; registro (bitácora) de los accesos realizados; límite de intentos de verificación; y eliminación segura de la fotografía y datos biométricos una vez concluida su finalidad, conforme al apartado 7 de este Aviso. No obstante, el Titular reconoce que ningún sistema de seguridad en Internet es absolutamente infalible.
ABIB se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar el presente Aviso en cualquier momento, para atender novedades legislativas o regulatorias —incluyendo modificaciones a los Lineamientos o a las disposiciones de la CRT—, o cambios en sus prácticas de privacidad. Cualquier modificación será publicada en la Plataforma de Gestión y de Consulta y en el sitio web www.abibinternetdelbienestar.mx. Fecha de última actualización: 01 de septiembre de 2026.
Internet para el Bienestar by ABIB®
TU VISIÓN TELECABLE, S.A. DE C.V., quien opera bajo la marca comercial ABIB® el sitio www.abibinternetdelbienestar.mx como Licenciatario autorizado del programa "Internet para el Bienestar", pone a su disposición el presente formato para facilitar el ejercicio de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición ("Derechos ARCO"), así como la revocación de su consentimiento, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El uso de este formato es opcional; usted puede presentar su solicitud por cualquier otro medio escrito que cumpla con los requisitos legales aplicables. Este formato corresponde a los servicios prestados por ABIB a través de www.abibinternetdelbienestar.mx. Si su solicitud se refiere a la página general del programa "Internet para el Bienestar" (www.internetparaelbienestar.mx), administrada por Altán Redes, S.A.P.I. de C.V., deberá dirigirla directamente a dicha empresa, conforme a su propio Aviso de Privacidad.
Departamento de Datos Personales de ABIB Domicilio: Calle Venustiano Carranza, S/N, Colonia Centro, Santa María Zacatepec, Oaxaca, C.P. 71050, México. Correo electrónico: derechosarco@abib.mx (indicar en el asunto "Protección de datos") Fecha de la solicitud:
Nombre completo del Titular: Nombre completo del Representante Legal (en su caso): Deberán anexarse a la presente solicitud los documentos que acrediten la identidad del Titular y, en su caso, la personalidad del representante legal (Credencial para Votar vigente expedida por el INE, Pasaporte, Cartilla del Servicio Militar Nacional, o instrumento público que acredite la representación legal; en caso de menores de edad, Acta de Nacimiento). La falta de estos documentos podrá dar lugar a que la solicitud se tenga por no presentada.
Marque la opción que corresponda, a efecto de facilitar la localización de sus datos personales:
☐
Internet para el Bienestar by ABIB — contratación, recargas, consultas de saldo, portal de clientes (www.abibinternetdelbienestar.mx)
☐ Vinculación / desvinculación de línea a CURP — Plataforma de Gestión y de Consulta, incluyendo datos biométricos ☐ Servicios generales de ABIB — contratación, recargas, facturación, portal de clientes (www.abib.com.mx) ☐ Otro — especifique: _______________________________________________
☐ Acceso — conocer qué datos personales tratamos sobre usted y las condiciones de dicho tratamiento ☐ Rectificación — corregir sus datos personales cuando resulten inexactos o incompletos ☐ Cancelación — que cese el tratamiento de sus datos personales, previo bloqueo y posterior supresión ☐ Oposición — oponerse, por causa legítima, al tratamiento total o parcial de sus datos personales ☐ Revocación del consentimiento — para el tratamiento de sus datos personales o para su transferencia
Describa de forma clara y precisa los datos personales respecto de los cuales ejerce su derecho, y, en su caso, la modificación que solicita realizar. Si su solicitud se refiere a datos personales sensibles (por ejemplo, datos biométricos, fotografía o CURP recabados en el proceso de vinculación de línea), indíquelo expresamente:
Adjunte, en su caso, los documentos o información adicional que faciliten la localización de sus datos personales.
Indique el medio por el cual desea recibir respuesta a su solicitud y a través del cual podemos mantener contacto con usted: Correo electrónico: Teléfono fijo o celular:
Para facilitar la búsqueda de su información, indique la relación que ha tenido con ABIB:
☐ Cliente ☐ Ex cliente ☐ Proveedor ☐ Empleado ☐ Ex empleado ☐ Solicitante de empleo ☐ Otro — especifique: _______________________________________________
En atención a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, ABIB dará respuesta a su solicitud dentro de los 20 (veinte) días hábiles siguientes a la fecha de su recepción. De resultar procedente, ABIB hará efectiva su solicitud dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que le sea comunicada la respuesta. Si su solicitud resulta incompleta, ABIB se lo hará saber para que la subsane dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes; de no hacerlo, la solicitud se tendrá por no presentada. _______________________________________________ Nombre y firma del Titular o del Representante Legal
El PDF de cada documento es la versión oficial. Si encuentras alguna diferencia
con el texto mostrado en pantalla, prevalece el PDF.
¿Dudas? Contacta a soporte al 55 9331 1394 o marca *444 desde tu línea Internet para el Bienestar.
Se guardan y te acompañan por todo el trámite.